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SERVICIO AL CLIENTE COSMÉTICOS JOHNVERY

Nuestro Servicio al Cliente

  • ¿CÓMO Y DONDE ENTREGAMOS?

    Nuestro servicio de entregas cubre todo el territorio Colombiano. Nuestra política de envíos y entregas define que si, la compra es inferior a $190.000, el costo del envío es de $10.000. Y también explica que, si la compra es igual o superior a $190.00, el envío es completamente GRATIS.

    Contamos con un excelente servicio de entrega, respaldado por dos de las empresas de entregas más importantes de Colombia. Nuestra política de entregas, explica que, estas entregas se toman entre 2 a 6 días después de realizada la compra en nuestra tienda. Conozca más detalles de nuestra política de envios aquí.

  • CONOZCA NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    COSMÉTICOS JOHNVERY S.A.S., en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, que regula la recolección y tratamiento de los datos de carácter personal y establece las garantías legales que deben cumplir todas las personas en Colombia para el debido tratamiento de dicha información, se expide el siguiente Manual que contiene el marco normativo y el procedimiento que desarrolla la seguridad de la información para el tratamiento de datos personales dentro de la organización. Conozca detales de nuestra politica de datos aquí.

  • DEVOLUCIONES

    Cada uno de nuestros envíos está debidamente supervisado y controlado por trazabilidad. De esta manera estamos seguros que cada pedido sale de nuestra bodega cumpliedo los estándares que fijamos como plítica de envíos. Sin embargo, durante el trayecto es posible que un pedido pueda sufrir averias generadas por el mismo transporte. Ante esto, teneos un proceso paara iniciar la respectiva investigación y darle solución al mismo en la brevedad:

    • Reportar lo sucedido con fotografía al email, tienda@johnvery.com
    • Iniciamos investigación con la transportadora.
    • Ofrecemos respuesta inmediata al cliente, ya sea para devolución o cambio de productos.
  • ¿CÓMO ORDENAR?

  • Haga un tour por nuestra web y elija los productos que son de su interés dándole click al carrito de compras de cada producto.
  • Posteriormente, puede ir a pagar su pedido.
  • En ese momento, digite la dirección de entrega de su pedido, y si lo desea una dirección de facturación.
  • Puede allí, aceptar suscribirte a la plataforma o no.
  • Reciba en su correo la orden de pedido.
  • Reciba su pedido en casa.
  • PAGAR, PRECIOS & PROMOS

    Cométicos Johnvery S.A.S, en su tienda online cuenta con una excelente y segura pasarela de pagos. Por medio de ella, podrá realizar pagos en múltiples formas, gracias a la tecnología de nuestro aliado estratégico, ePayco. Conozca más detalles de ePayco.

  • PROMO DESCUENTO POR SUSCRIPCIÓN

          Cométicos Johnvery S.A.S, en su tienda online insentiva la fidelidad de sus clientes otorgándoles un descuento del 10% en su primera compra al suscribirse a la plataforma. Este descuento se da de manera inmediata al aplicar un cupón que la plataforma le envía al cliente suscrito. Este cupón es único, irrepetible, ni acumulable con otras ofertas o promociones.

  • ¿CÓMO VER LAS ORDENES?

    Ingrese a su cuenta en nuestra tienda desde AQUI, luego diríjase a su panel de control en mi cuenta, y en la parte izquierda, encontrará un menú donde podra ir a VER HISTORIAL de pedidos y alli encontrara sus ordenes y ele stado de las mismas.

  • ACTUALIZAR INFORMACIÓN DE SU CUENTA

    Ingrese a su cuenta en nuestra tienda desde AQUI, luego diríjase a su panel de control en mi cuenta, y en la parte izquierda, encontrará un menú donde podra ir a ACTUALIZAR CUENTA  y alli encontrará sus información y datos importantes de facturación y entrega.

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